Conditions générales de vente
Dernière mise à jour : 10 août 2026
Les présentes Conditions Générales de Vente (« CGV ») régissent les ventes réalisées sur le site maisonstevea.com, exploité sous le nom commercial Maison Stevea.
En passant commande sur le site, le client reconnaît avoir pris connaissance des présentes CGV et les accepter.
1. Identité du vendeur
Maison Stevea
Exploitant : Maison Stevea
E-mail : bonjour@maisonstevea.com
2. Produits
Maison Stevea présente sur son site les caractéristiques essentielles des produits proposés à la vente.
Les photographies, illustrations, couleurs et représentations des produits sont présentées aussi fidèlement que possible. De légères différences d’affichage peuvent notamment résulter de l’écran ou de l’appareil utilisé par le client.
Les offres sont valables dans la limite des stocks disponibles.
3. Prix
Les prix applicables sont ceux affichés sur maisonstevea.com au moment de la commande.
Les éventuels frais de livraison sont indiqués au client avant la validation définitive de sa commande.
Maison Stevea se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment. Une modification de prix n'affecte toutefois pas une commande déjà validée.
4. Commandes
Le client sélectionne les produits qu’il souhaite acheter et suit les différentes étapes du processus de commande.
Avant de procéder au paiement, le client peut vérifier le contenu de sa commande et corriger d’éventuelles erreurs.
La commande devient définitive après validation du paiement, sous réserve notamment de la disponibilité des produits et des contrôles éventuellement nécessaires à son traitement.
Une confirmation de commande est envoyée à l’adresse e-mail renseignée par le client.
5. Paiement
Le paiement s’effectue au moyen des modes de paiement proposés lors du passage de la commande.
Les transactions sont traitées par les prestataires de paiement disponibles sur la boutique. Maison Stevea ne conserve pas directement les données bancaires complètes utilisées pour effectuer le paiement.
En cas de refus ou d’échec du paiement, la commande pourra ne pas être validée.
6. Annulation d’une commande
Le client peut demander l’annulation de sa commande tant que celle-ci n’a pas encore été traitée.
La demande doit être effectuée dès que possible en contactant Maison Stevea à :
Lorsque la préparation ou le traitement de la commande a déjà commencé et que son annulation n’est plus possible, le client pourra, lorsque la réglementation applicable le permet, exercer son droit de rétractation après réception du produit.
7. Livraison
Les commandes sont livrées aux destinations proposées sur le site au moment du paiement.
Le client est responsable de l’exactitude et de l’exhaustivité des informations de livraison communiquées lors de sa commande.
Les modalités, frais et estimations de livraison applicables sont indiqués lors de la commande et/ou dans la Politique d’expédition de Maison Stevea.
En cas de retard important ou de problème concernant une livraison, le client peut contacter le service client à bonjour@maisonstevea.com.
8. Droit de rétractation et retours
Sans préjudice des exceptions prévues par la législation applicable, le consommateur bénéficie du droit légal de rétractation applicable aux ventes à distance.
Maison Stevea accorde par ailleurs une période de retour pouvant aller jusqu’à 30 jours, dans les conditions précisées dans sa Politique de retour et de remboursement.
Le produit retourné doit respecter les conditions de retour indiquées dans cette politique.
Avant d’effectuer un retour, le client est invité à suivre la procédure indiquée par Maison Stevea.
Les dispositions de la présente section ne limitent pas les droits impératifs dont bénéficie le consommateur en vertu de la législation applicable.
9. Remboursements
Après réception et contrôle d’un retour éligible, le remboursement est effectué conformément à la Politique de retour et de remboursement.
Lorsque le remboursement est accepté, celui-ci est généralement effectué sur le moyen de paiement utilisé lors de la commande, sous réserve des modalités du prestataire de paiement.
Le délai nécessaire pour que le remboursement apparaisse sur le compte du client peut dépendre de sa banque ou de son prestataire de paiement.
10. Produits endommagés, défectueux ou erreur de commande
Le client est invité à vérifier sa commande lors de sa réception.
En cas de produit endommagé, défectueux ou différent du produit commandé, le client doit contacter Maison Stevea dès que possible à bonjour@maisonstevea.com, en fournissant les informations permettant d’identifier la commande et, lorsque cela est utile, des photographies du problème constaté.
Maison Stevea examinera la demande et proposera une solution conformément aux droits applicables au client.
11. Garanties légales
Les consommateurs bénéficient des garanties légales obligatoires prévues par la réglementation applicable, notamment lorsque celles-ci concernent la conformité des biens et les défauts cachés.
Les présentes CGV et les politiques commerciales de Maison Stevea ne peuvent avoir pour effet de supprimer ou de réduire les droits impératifs accordés aux consommateurs par la loi.
12. Responsabilité
Maison Stevea s’efforce d’assurer l’exactitude des informations présentées sur son site ainsi que la disponibilité de ses services.
La responsabilité de Maison Stevea ne saurait toutefois être exclue ou limitée lorsqu’une telle exclusion ou limitation est interdite par la législation applicable.
13. Données personnelles
Les données personnelles collectées dans le cadre de l’utilisation du site et des commandes sont traitées conformément à la Politique de confidentialité disponible sur maisonstevea.com.
Le client est invité à consulter cette politique pour obtenir davantage d’informations concernant la collecte, l’utilisation et la protection de ses données.
14. Propriété intellectuelle
Les contenus appartenant à Maison Stevea présents sur maisonstevea.com, notamment les textes, éléments graphiques, photographies, logos et créations visuelles, sont protégés par les règles applicables en matière de propriété intellectuelle.
Toute utilisation non autorisée de ces contenus est interdite dans les limites prévues par la loi.
15. Droit applicable et règlement des litiges
Les présentes CGV sont soumises au droit applicable à l’entreprise, sans priver un consommateur des dispositions impératives de protection dont il bénéficie en vertu de la législation qui lui est applicable.
En cas de difficulté, le client est invité à contacter préalablement Maison Stevea à bonjour@maisonstevea.com afin de rechercher une solution amiable.
Les informations relatives au dispositif de médiation de la consommation applicable à Maison Stevea devront être indiquées conformément aux obligations légales applicables à l’entreprise.
16. Modification des CGV
Maison Stevea peut modifier les présentes Conditions Générales de Vente afin notamment de tenir compte d’évolutions de ses services ou de la réglementation.
Les conditions applicables à une commande sont celles en vigueur au moment où celle-ci est passée.
17. Contact
Pour toute question concernant une commande ou les présentes Conditions Générales de Vente :
Maison Stevea
E-mail : bonjour@maisonstevea.com
Site : maisonstevea.com